前几天, 需要采购一批电子元件, 在使用IE进行工行网银支付的时候, 网银系统提示我”请插入序号后4位为xxxx的U盾”。
而实际上, 我已将U盾牢固地插在了USB接口上, U盾管理软件可以识别到。并且, 这天的前一两天我还使用了U盾进行支付。
于是尝试了重新安装驱动、重新安装网银助手, 但是都没有作用。
今天, 我登录网银系统联系在线客服。
客服叫我仔细检查控件是否启用, 是否被杀毒软件或者360等东西拦截。但是经检查发现一切正常, 就是U盾不能正常使用。
同时, 我也在互联网上搜索到了一个解决方案: 按住”C”键的同时插入U盾就可以解决问题。
上图为U盾示意图, “C”键在右上角(工行的U盾的”C”键是方形的, 图为圆形)。
不过这个方法好像是用来解决U盾驱动错误的问题的, 而我的U盾能够被U盾管理软件识别, 说明驱动完好。
另外, 客服明确表示官方没有此解决方案。所以, 强烈地不建议优先使用这个方法。
问题的解决方法往往都是十分简单的, 使用管理员身份运行一次IE完成支付之后, 不需要管理员身份也能够正常使用U盾了。
在解决这个问题的途中, 我发现在尝试使用U盾支付的时候, 发现在事件查看器-系统里会出现错误”生成以下严重警告: 43。内部错误状态为 252。” 而且, 这个错误不论是否能正常使用U盾都会发生。触发该错误进程的进程号为876, 使用任务管理器查看发现是lsass的进程号。
经过几次实验, 不是巧合。
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